Exercise № 8

Messbar werden,
messbar sein!

Werden Sie konkret!

Es gibt viele Gegner einer guten Planung: vage Angaben, schwammige Vorstellungen, unklare Kategorien und Parameter. Eine Idee bleibt eben nur eine Idee, solange sie nicht messbar ist.

In dem Moment, wo Ihre Idee in die Realität eintritt, sollte sie für alle nachvollziehbar und überprüfbar sein – sprich: konkret werden, bedeutet messbar sein! Und zwar exakt in der Kategorie, die verbessert werden sollte. Gewicht, Stückzahl, Beschleunigung: dazu benötigen Sie das richtige Messgerät und nicht zuletzt die passenden Darstellungsoptionen, damit das gute Messergebnis auch sichtbar werden kann.

Nur damit behalten Sie Ihr Ziel vor Augen. Das ist nicht nur für Sie selbst wichtig, sondern auch und für diejenigen, die Ihr Projekt anhand von triftigen Argumenten beurteilen müssen. Wie Sie dahin kommen, spielen wir in dieser Exercise durch – Quod erat demonstrandum!

Unit 1

Get smarter: Vergleichen Sie Zielsetzungen ohne und mit der S.M.A.R.T. Methode!

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Unit 2

Mini-Tutorials: Messergebnisse anschaulich darstellen und andere abholen!

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Unit 1

Unit 1:
Leitprinzip

Messbar werden!

Zielsetzungen vergleichen

Sind Sie schon S.M.A.R.T. oder noch nicht?

Haben Sie vielleicht schon von der S.M.A.R.T.-Methode gehört? Mit ihr lassen sich die wichtigsten Projektziele festlegen. Die Lettern stehen für die Qualität der Zielsetzung:

Spezifisch,

Messbar,

Attraktiv,

Realistisch,

Termin-orientiert.

Lernen Sie hier die S.M.A.R.T.-Parameter genauer kennen und finden Sie in unserem Beispiel heraus, ob Sie mithilfe der S.M.A.R.T.-Methode noch konkreter, und damit messbarer, werden könnten!

Side-by-Side Vergleich

Definieren Sie den Unterschied!

Ein Unternehmen bietet Facility Management Dienste im Umkreis von 200 km an. Es beschäftigt rund 250 Servicetechniker. Im Kundenzentrum laufen die Terminanfragen für Einsätze auf.

Der Anspruch der Firma: Die Termine sollen zeitnah erfolgen. Ein weiteres Ziel ist ein effektiver Tourenplan mit wenig Fahrzeit, damit die Zeit am Einsatzort erhöht und so eine gute Kundenzufriedenheitsquote erzielt wird. Geht das evtl. etwas konkreter? Mit S.M.A.R.T. bekommen sie das hin!

Aussage 1:

„Wir müssen unseren Terminplanungsprozess verbessern.“

Formulieren Sie das Ziel aussagekräftig und unmissverständlich ohne Auslegungsspielraum neu!

„Wir werden unser Terminplanungsprozess verbessern, indem wir ihn vereinfachen und beschleunigen, um die Fahrkosten zu reduzieren, die produktive Vor-Ort Zeit zu erhöhen und dadurch erhöhte Kundenzufriedenheit zu erzielen.“

Aussage 2:

„Wir müssen unsere Kosten minimieren und mehr Vor-Ort-Einsätze erzeugen.“

Stützen Sie das Ziel durch quantitative Angaben (KPIs) und Zwischenschritte als Orientierungspunkte für die Machbarkeit!

„Wir werden darauf zielen, unsere Fahrkosten schrittweise um 7,5 % zu reduzieren und die produktiven Vor-Ort-Einsätze bis 2023 um 12,5 % zu erhöhen.“

Aussage 3:

„Wir werden eine Software für die Terminplanung einsetzen.“

Definieren Sie Ihr Ziel hinreichend attraktiv, so dass es von Führungskräften und beteiligten Mitarbeitern gut angenommen wird, aber nicht zu ambitioniert erscheint.

„Wir werden unseren Terminplanungsprozess durch eine anpassungsfähige Optimierungssoftware unterstützen, die Fahrzeiten und Vor-Ort-Einsätze ins Verhältnis setzt. Wir werden unsere Mitarbeiter in die Einführung des Systems einbeziehen, so dass deren praktische Erfahrung einfließt und alle das System nachher einfach bedienen können.“

Aussage 4:

„Wir müssen die Fahrkosten um ein Viertel pro Quartal verringern.“

Definieren Sie Ihr Ziel so, dass es erreichbar erscheint, um zu hohen Erwartungsdruck auszuhebeln und Frustration vorzubeugen. Teilziele werden im Zusammenhang mit der Gesamtsituation betrachtet (verschiedene realistische Szenarien lassen sich übrigens mit Hilfe von OPTANO ausarbeiten):

„In Anbetracht verschiedener Zukunftsszenarien zielen wir zunächst auf eine Minimierung der Fahrkosten um höchstens 5 % bis zum Jahresende und im darauf folgende Jahr um weitere 2 %.“

Aussage 5:

„Wir müssen alles möglichst bald umsetzen und erreichen.“

Ihr Ziel muss mit einer Frist verbunden sein, damit Sie die Maßnahmen im Fokus behalten können. Diese Frist darf und soll Zwischenziele definieren und sie soll längere Zeiträume umfassen:

„Die Optimierungssoftware für das Terminplanungssystem soll bis 07/2021 eingeführt werden. Wir zielen zunächst auf maximal 2 % Kostenreduzierung und 3,5 % Erhöhung der produktiven Vor-Ort-Einsätze nach einem halben Jahr nach Einführung der Software. Nach einem Jahr sollen die Werte 3 % und 5 % erreicht werden.“

Essence

»Wenn du S.M.A.R.T. einmal im Projekt angewendet hast, willst du dein gesamtes Unternehmen damit optimieren.«

Unit 2

Unit 2:
Darstellung

Zahlen sichtbar machen!


Tutorial-Links

Nutzen Sie unseren Blog, um sich ein Bild über die Überzeugungskraft der Kennzahlenaufbereitung zu machen:

Tabellen, Diagramme, Karten, Graphen, Gantt- und Pivot-Diagramme
(https://optano.com/de/diagramme-darstellende-kunst-fuer-zahlen/)

Unser Favorit, die Pivot-Tabelle: So einfach ist das Erstellen in OPTANO
(https://optano.com/de/pivot-tabellen-einfach-maechtig/)

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Diagramm-Tutorial

Sichtbar machen, was erreicht wurde

Nur wenigen Menschen ist es gegeben, abstrakte Kennzahlen mittels Vorstellungskraft in Bilder zu überführen. Was bedeuten herausragende Messungen und bahnbrechende Ergebnisse, wenn man diese Zahlen nicht begreifen kann?

Damit es auch mit durchschnittlichem Auffassungsvermögen gelingen kann, Zahlen zu verstehen, gibt es grafisch aufbereitete Diagramme. Sie sind aus neurologischer Perspektive viel besser aufzunehmen, weil sie als Bild interpretiert werden können. Wir bei OPTANO haben dazu einige unserer Diagramm-Favoriten in die Software eingebaut, damit Szenarien und Kosten-Nutzen-Abwägungen schnell sichtbar gemacht werden können.

Essence

»Verwandle Zahlen in Bilder und du machst Skeptiker zu Überzeugten.«

 

Homework № 8

Das Ziel vor Augen!

Endlich mal Hausaufgaben, die Spaß machen! Weil wir als Mathematiker und Softwareingenieure Spaß an Tüfteleien haben, laden wir Sie zum Abschluss jeder Exercise dazu ein, ein kleines Rätsel zu lösen. Dieses mal geht es um Wahrscheinlichkeitsrechnung.

Homework № 8: Das Ziel vor Augen!

Ein Servicetechniker muss spontan zu einem Kundenbesuch. Der Techniker startet mit seinem Dienstwagen und fährt so, dass er mit einer durchschnittlichen Geschwindigkeit von 80 km/h rechtzeitig beim Kunden ankommt.

Doch es kommt, wie es kommen muss: Wegen diverser Baustellen und Staus schafft er auf der ersten Hälfte der Strecke nur einen Schnitt von 60 km/h. Wie schnell muss er auf der zweiten Hälfte durchschnittlich fahren, um trotzdem pünktlich anzukommen?

Ein Hinweis: Wir wissen nicht, wo der Techniker gestartet ist – und diese Information ist für die Lösung der Aufgabe auch nicht erforderlich.

 

 

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Gewinne und Preise

1. Preis:

Ein Fotoshooting im Stil unserer Kampagne.
Wenn Sie ausgelost werden, gewinnen Sie ein Fotoshooting zu einem Thema nach Ihrer Vorgabe, z.B. Ihrem Hobby oder einem Unternehmensthema. Voraussetzung ist, dass es komplex genug ist und auf einen Tisch von 1 x 1 m passt. Das Fotoshooting findet in Bielefeld statt. Eine Anreise aus Deutschland sowie eine Übernachtung im Hotel sind im Gewinn inbegriffen.

2. – 5. Preis:

Hardcover von »Things Come Apart.« von McLellan

6. – 10. Preis:

Spiel »Die Kunst Aufzuräumen«

Rechtliche Hinweise:
Demontierte Gegenstände werden nicht wieder montiert. Weitere, z.B. technisch bedingte Abstimmungen, werden im Rahmen der Bildumsetzung vorab mit Ihnen geklärt. Mit dem fertigen Motiv gehen Nutzungsrechte an Sie und an OPTANO über.

Rechtliches

Teilnahmebedingungen

Hier rätseln Sie nicht nur für Ruhm und Ehre! Unser Hauptgewinn ist ein Fotoshooting im Stil unserer Kampagne. Voraussetzung: Sie beantworten alle 10 mehr oder weniger kniffeligen Hausaufgaben unserer Homeworks zur Kampagne Exercise! korrekt. Am einfachsten können Sie unsere Kampagne über unseren Newsletter verfolgen, den wir Ihnen immer zusenden, sobald eine neue Exercise online ist.
Abgeschlossen wird das Spiel bis zum Herbst 2020.

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Lösung

Senden Sie die richtige Lösung an uns!

Senden Sie die richtige Lösung unter Angabe Ihrer Kontaktdaten mit Vor- und Zuname, Adresse und Telefonnummer einfach über das nachstehende Antwortformular.

Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse wird nur für Antworten verwendet. Eine darüberhinausgehende Weitergabe an Dritte ist – abgesehen von etwaigen richterlichen Anordnungen – ausgeschlossen. Die Angaben von Vor- und/oder Nachname sowie Anrede sind freiwillig und dienen nur Ihrer persönlichen Ansprache. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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